DrückGlück Kundensupport und Hilfe
Bei Fragen zu Ihrem Konto oder zum Spielerschutz steht Ihnen das Support-Team von DrückGlück täglich zwischen 07:00 Uhr und 01:00 Uhr zur Verfügung. Sie können den Kundenservice per Live-Chat, E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 51194274200 kontaktieren. Das Team ist geschult, Ihnen bei allen Anliegen behilflich zu sein.
Support-Kanäle und Erreichbarkeit
Der Live-Chat ist der schnellste Weg, um eine Rückmeldung zu erhalten. Für komplexere Anfragen können Sie sich auch per E-Mail an das Team wenden. Telefonische Unterstützung ist ebenfalls verfügbar, wobei das Personal auch Kontaktadressen zu Beratungsstellen für problematisches Spielverhalten vermitteln kann, falls Sie Hilfe außerhalb des Casinos suchen.
Halten Sie für eine schnellere Bearbeitung Ihres Anliegens Ihre Kontodaten bereit. Bei technischen Problemen können Screenshots hilfreich sein, um dem Support-Team die Situation verständlich zu machen.
- Live-Chat täglich 07:00–01:00 Uhr
- E-Mail-Support: [email protected]
- Telefonhotline: +49 51194274200
- Unterstützung in deutscher Sprache
Verantwortungsvolles Spielen und Hilfe
Der Spielerschutz hat bei DrückGlück oberste Priorität. Neben dem Panik-Button für eine 24-Stunden-Sperre bietet das Casino verschiedene Limits für Einzahlungen, Verluste und Einsätze an. Diese Werkzeuge lassen sich direkt in Ihrem Konto verwalten. Sollten Sie eine Pause benötigen, steht Ihnen der Selbstausschluss über das OASIS-System zur Verfügung, der für Zeiträume ab drei Monaten beantragt werden kann.
Zusätzlich arbeitet DrückGlück mit Organisationen wie der BZgA und 'buwei.de' zusammen, um Spielern bei Suchtproblemen professionelle Unterstützung zu bieten. Alle Maßnahmen dienen dazu, ein verantwortungsvolles Spielumfeld zu fördern.
- Panik-Button für sofortige 24h-Sperre
- Individuelle Einzahlungs- und Verlustlimits
- Selbstausschluss via OASIS möglich
- Zusammenarbeit mit BZgA und buwei.de