Altersbeschränkung und Identitätsprüfung
Das Spielen bei DrückGlück ist ausschließlich volljährigen Personen ab 18 Jahren gestattet. Vor der Nutzung des Kontos muss jeder Spieler seine Identität nachweisen, entweder durch eine automatische Schufa-Verifizierung, eine Einzahlung über Klarna oder den Upload eines gültigen Reisepasses oder Personalausweises mit Lebendigkeitserkennung über den Dienstleister Jumio.
Zusätzlich prüft DrückGlück vor der Kontoaktivierung technisch, ob eine Registrierung im Selbstausschlusssystem OASIS vorliegt. Mindestens einmal jährlich werden die gespeicherten Kundendaten auf Richtigkeit überprüft. Weitere Altersnachweise können jederzeit angefordert werden.
Einzahlungs-, Verlust- und Einsatzlimits
Jeder Spieler bei DrückGlück muss vor dem ersten Spiel über das anbieterübergreifende System LUGAS ein monatliches Einzahlungslimit registrieren. Das gesetzliche Standardlimit beträgt 1.000 Euro pro Monat über alle lizenzierten Anbieter hinweg. Eine Erhöhung ist nur nach einer Bonitätsprüfung über LUGAS möglich.
Neben dem Einzahlungslimit kannst du im DrückGlück-Konto auch individuelle Verlustlimits und Einsatzlimits für tägliche, wöchentliche oder monatliche Zeiträume festlegen. Diese Limits helfen dir, die Kontrolle über dein Spielverhalten zu behalten und dein Budget einzuhalten.
Für Spieler unter 21 Jahren gilt ein maximaler Einsatz von 1 Euro je Spin. Ab dem 21. Geburtstag wird dieser automatisch auf 3 Euro angehoben. Je nach Spiel und Regulierung können tatsächliche Einsatzlimits bis zu 5 Euro je Spin betragen.
Auszeit, Panik-Button und Selbstausschluss
DrückGlück bietet mehrere Möglichkeiten, um eine Pause vom Spielen einzulegen. Die Cool-Off-Funktion erlaubt es dir, dein Konto für einen selbst gewählten Zeitraum vorübergehend zu sperren. Der sogenannte Panik-Button ermöglicht eine sofortige 24-Stunden-Sperre, die direkt über das OASIS-System aktiviert wird.
Für längere Pausen steht der Selbstausschluss über OASIS zur Verfügung. Du kannst eine Sperre von mindestens 3, 6 oder 12 Monaten oder einen längeren Zeitraum beantragen. Der Antrag wird sofort bearbeitet, und die Sperre gilt anbieterübergreifend für alle an OASIS angeschlossenen Glücksspielanbieter in Deutschland. Eine Rückkehr nach Ablauf der Sperre ist nur über ein formales OASIS-Verfahren möglich.
Wenn du dein Konto dauerhaft schließen möchtest, kannst du jederzeit eine Kontoschließung bei DrückGlück beantragen. Der Zugang zu allen Selbstausschluss- und Limit-Tools wird erst nach erfolgreicher Identitätsverifizierung freigeschaltet.
Weitere Schutzmaßnahmen im Spielbetrieb
Zusätzlich zu den Limit-Funktionen setzt DrückGlück gesetzlich vorgeschriebene Schutzmaßnahmen um. Zwischen zwei Spins an einem Automatenspiel muss eine Mindestdauer von 5 Sekunden vergehen. Diese Zwangspause soll impulsives Spielen erschweren und dir Zeit geben, bewusste Entscheidungen zu treffen.
Das LUGAS-Aktivitätskontrollsystem überwacht deine Einzahlungen anbieterübergreifend. Wenn du ein Gewinnlimit festgelegt hast, wird eine automatische Auszahlung ausgelöst, sobald dieses Limit erreicht ist. Alle diese Werkzeuge sind darauf ausgelegt, problematisches Spielverhalten frühzeitig zu erkennen und zu verhindern.
Warnzeichen für problematisches Spielverhalten
Glücksspiel soll Unterhaltung sein. Wenn das Spielen jedoch beginnt, andere Lebensbereiche zu beeinträchtigen, kann es zu einem Problem werden. Achte auf folgende Warnzeichen: Du spielst länger oder mit höheren Beträgen als geplant, versuchst Verluste durch weiteres Spielen auszugleichen, vernachlässigst Verpflichtungen oder soziale Kontakte, leihst dir Geld zum Spielen oder verheimlichst dein Spielverhalten vor anderen.
Weitere Anzeichen sind Unruhe oder Gereiztheit, wenn du nicht spielen kannst, das Gefühl, Kontrolle über dein Spielverhalten verloren zu haben, oder wiederkehrende Gedanken an das Spielen. Wenn du eines oder mehrere dieser Anzeichen bei dir bemerkst, solltest du dir professionelle Unterstützung suchen.
Beratung und Hilfsangebote
Wenn du das Gefühl hast, dass dein Spielverhalten außer Kontrolle gerät, gibt es in Deutschland verschiedene Anlaufstellen, die kostenlos und vertraulich Unterstützung bieten. Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung betreibt die Webseite gluecksspielsucht.de mit Informationen, Selbsttests und einer Datenbank lokaler Beratungsstellen.
Die Initiative buwei.de (bundesweit gegen Glücksspielsucht) bietet ebenfalls Informationen und Vermittlung zu Hilfsangeboten. Für persönliche Beratung kannst du dich an regionale Suchtberatungsstellen wenden, die auf problematisches Glücksspiel spezialisiert sind. Auch das Support-Team von DrückGlück kann dir Kontaktadressen zu entsprechenden Beratungsstellen vermitteln.
Alle genannten Beratungsangebote unterliegen der Schweigepflicht. Du kannst dich anonym beraten lassen, und die Inanspruchnahme von Hilfe ist kein Zeichen von Schwäche, sondern ein wichtiger Schritt, um die Kontrolle zurückzugewinnen.
faq
Wie kann ich bei DrückGlück ein Einzahlungslimit festlegen?
Das monatliche Einzahlungslimit wird anbieterübergreifend über das LUGAS-System festgelegt, bevor du das erste Mal spielen kannst. Das Standardlimit beträgt 1.000 Euro pro Monat. Eine Erhöhung ist nur nach einer Bonitätsprüfung über LUGAS möglich. Zusätzliche Limits für Verluste und Einsätze kannst du direkt in deinem DrückGlück-Konto einrichten.
Was ist OASIS und wie funktioniert der Selbstausschluss?
OASIS ist das zentrale Selbstausschlusssystem für Glücksspielanbieter in Deutschland. Du kannst dich dort für mindestens 3, 6 oder 12 Monate oder länger sperren lassen. Die Sperre gilt anbieterübergreifend für alle angeschlossenen Anbieter und wird sofort bearbeitet. Nach Ablauf der Sperre ist eine Rückkehr nur über ein formales OASIS-Verfahren möglich.
Kann ich mein Konto sofort sperren, wenn ich eine Pause brauche?
Ja. Mit dem Panik-Button kannst du über OASIS eine sofortige 24-Stunden-Sperre aktivieren. Alternativ kannst du eine Cool-Off-Funktion nutzen, um dein Konto für einen selbst gewählten Zeitraum vorübergehend zu sperren. Beide Optionen stehen nach erfolgreicher Identitätsverifizierung zur Verfügung.
Wo finde ich Hilfe, wenn ich glaube, ein Spielproblem zu haben?
In Deutschland bieten mehrere Organisationen kostenlose und vertrauliche Unterstützung an. Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung betreibt die Webseite gluecksspielsucht.de mit einem Selbsttest und einer Datenbank lokaler Beratungsstellen. Auch die Initiative buwei.de vermittelt Hilfsangebote. Das Support-Team von DrückGlück kann dir ebenfalls Kontaktadressen zu Beratungsstellen nennen.
Welche Einsatzlimits gelten bei DrückGlück?
Für Spieler unter 21 Jahren gilt ein maximaler Einsatz von 1 Euro je Spin. Ab dem 21. Geburtstag wird dieser automatisch auf 3 Euro angehoben. Je nach Spiel und Regulierung können die tatsächlichen Limits bis zu 5 Euro je Spin betragen. Zusätzlich kannst du individuelle Einsatzlimits für tägliche, wöchentliche oder monatliche Zeiträume in deinem Konto einrichten.
